Para iniciar sesión utiliza tu correo o nombre de usuario y tu contraseña. Si tu cuenta tiene autenticación adicional, sigue los pasos solicitados para completar el acceso. Recomendamos activar cualquier medida de doble factor si está disponible para mayor seguridad.
En caso de intentos de acceso fallidos repetidos, bloquearemos temporalmente la cuenta y te brindaremos asistencia para recuperarla. Nuestro objetivo es proteger tus fondos y la integridad de la cuenta mediante protocolos de seguridad probados. Contacta soporte si detectas actividad inusual.
Si olvidaste tu contraseña, solicita recuperación desde la pantalla de inicio de sesión completando el correo asociado. Recibirás un enlace temporal para restablecer la contraseña con instrucciones claras. Por razones de seguridad, el enlace tiene una vigencia limitada y exige verificación adicional en ciertos casos.
Sigue las indicaciones y crea una contraseña robusta que no utilices en otros sitios. Tras el restablecimiento, revisa tu actividad de cuenta y considera activar medidas extras de seguridad. Si no recibes el correo, verifica la carpeta de spam o contacta soporte para asistencia.
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Usa contraseñas únicas y seguras, combina letras, números y símbolos, y evita reutilizar claves de otros servicios. Mantén actualizado tu correo y número de teléfono en la cuenta para facilitar recuperaciones y notificaciones. No compartas tu acceso con terceros y evita acceder desde redes públicas sin protección.
Revisa la actividad de inicio de sesión periódicamente y reporta cualquier acceso sospechoso de inmediato. Nuestro equipo puede ayudarte a bloquear la cuenta y ejecutar procedimientos de recuperación si existe riesgo. La prevención es clave para mantener la seguridad de tus fondos y datos personales.
Ofrecemos asistencia para problemas de inicio de sesión mediante chat en vivo y correo en horario local. Proporciona tu correo y detalles del error para acelerar la resolución. Nuestros agentes están capacitados para tratar problemas comunes como bloqueo por intentos fallidos o errores de verificación.
Si la verificación exige documentación adicional, te indicaremos claramente los pasos y requisitos. Procesamos solicitudes con prioridad según la gravedad y riesgos asociados. Nuestro objetivo es restablecer el acceso con celeridad sin comprometer la seguridad.
¿Puedo usar mi correo o un nombre de usuario? Sí, el sistema acepta ambos elementos según tu preferencia. ¿Qué hago si no recibo el correo para restablecer la contraseña? Revisa spam y comprueba que el correo registrado sea el correcto; contacta soporte si persiste el problema.
¿Se puede iniciar sesión en múltiples dispositivos? Sí, pero recomendamos cerrar sesión en equipos compartidos y usar autenticación adicional cuando esté disponible. Mantener buenas prácticas reduce riesgos y facilita el uso seguro de la plataforma.
Solicita recuperación desde la pantalla de inicio de sesión con el correo asociado y sigue el enlace temporal que recibirás. Si el correo no llega, contacta soporte para verificar la cuenta.
Contacta soporte aportando tu identificación y detalles de registro para que podamos revisar y desbloquear la cuenta si corresponde. En ciertos casos puede requerirse verificación adicional.
